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服务群众增温 助企发展提速
这得益于市社保局持续完善服务模式、优化业务办理流程。
为给市民提供更加便捷高效的线下服务,市社保局一边为繁琐的手续做“减法”,一边为细致的服务做“加法”。比如,将重新梳理的办事指南摆放在服务大厅显著位置,让群众轻松了解办事流程。同时,大幅增加服务窗口并加强工作人员培训。经过培训,工作人员业务能力显著提升,面对市民各类咨询,回复高效且专业。
“只要指尖轻点,一切尽在掌握。这样的‘线上畅行’,让我们幸福感满满!”市民宋先生表示。
原来,现在只需下载关注“吉林掌上社保”官方App或“长春社会保险”微信公众号,再动动手指,就能轻松办理多项社保业务。“参保登记、缴费申报、待遇查询等常规业务,均可实现手机端办理。线上平台界面设计简洁,操作流程配有图文说明,即便不太熟悉智能手机操作的用户也能快速上手。”市社保局工作人员表示,为及时解答群众在办理线上业务过程中遇到的问题,他们专门配备了客服团队,实时互动答疑。
为方便群众办理社保相关业务,市社保局不断延伸服务触角,为行动不便的老年人提供上门服务。在这一过程中,工作人员不仅会为老年人办理资格认证业务,还会细致讲解社保政策,确保老年人详尽了解自己的社保权益。
市社保局还实行了一系列暖心服务措施——通过优化流程、推进信息化建设、跨部门协调联动、强化培训和宣传指导等举措,高效推进“退休一件事”改革落地,最大限度利企便民;对市本级35家定点协议服务机构进行系统接口改造测试,减轻了企业和职工的“垫资”压力和“跑腿”负担;开展工伤保险省内异地就医结算,进一步方便职工就近就便获得医疗服务……“社保服务的增温提速,让我们的办事体验感更佳,满意度更高,获得感更强。”市民张先生由衷地说。
选择骏伯社保代理的优势:
1、依托骏伯的全国平台,将人事事务交由骏伯同意管理,轻松搞定;
2、减少事务性工作,把社保缴交、待遇申领等工作交由骏伯管理,从繁杂的事务性工作中解脱出来;
3、提升员工满意度,解决分支机构员工社保购买地与工作地分离的问题,实现社保属地化管理。
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